Il n’est malheureusement pas possible de réserver un article dans notre boutique en ligne.
Alternativement, vous pouvez cependant réserver le produit souhaité dans une de nos boutiques. Retrouvez la manière la plus simple de procéder, ici.
Nous ne proposons pas d’emballage cadeau actuellement. Il ne nous est donc malheureusement pas possible de procéder à l’envoi d’un colis comme cadeau sans facture.
En général, nos modèles ne sont disponibles que dans une quantité limitée. Si la demande est plus forte que prévue sur certains modèles, il se peut que les produits soient très vite épuisés.
Notre collection complète comprend plus de 800 produits différents. Sur cette base, chaque boutique/revendeur établit pour ses clients une sélection adaptée aux conditions locales et à ses capacités de stockage. C'est pourquoi il est parfaitement possible qu'un article soit épuisé chez un revendeur mais disponible chez un autre.
Faire une randonnée du lever au coucher du soleil, laisser son esprit vagabonder en pleine nature – quelle merveilleuse idée ! Avant de partir pour votre premier grand trekking, il est conseillé aux débutants de se procurer le bon équipement outdoor. Il ne s'agit pas nécessairement de la panoplie complète pour aventuriers. Mais de bonnes chaussures de randonnée sont indispensables dès que le sentier devient un peu plus rocailleux et que la randonnée dure plusieurs heures.
La raison en est simple : avec les bonnes chaussures de randonnée, vous vous déplacez tout simplement de manière plus confortable et sûre. Les chaussures adaptées empêchent la formation d’ampoules et vous ne vous tordrez pas la cheville aussi facilement qu'avec par exemple des baskets. C’est grâce à une semelle au profil particulièrement sûr et à la coupe spéciale des chaussures de randonnée. Retrouvez d’autres informations importantes pour le choix des chaussures adaptées dans notre rubrique de conseils pour les chaussures de randonnée.
En plus des chaussures adaptées, un sac à dos approprié est l'un des équipements les plus importants pour votre excursion outdoor. Même les débutants réussiront rapidement à ranger correctement leur sac à dos de trek grâce à quelques conseils de base. Concrètement, cela signifie qu'il faut mettre les objets lourds en bas ou près du dos, et les objets importants en haut ou dans des compartiments séparés. De cette façon, tout est rangé de manière sûre – et toujours à portée de main, sans avoir à fouiller. Vous trouverez davantage de conseils et d’informations détaillées dans notre guide sur le sujet « préparer le sac à dos ».
Vous avez fait une merveilleuse randonnée. Par contre, ça se voit également à l’état de vos chaussures et de vos vêtements ? Aucun soucis ! Laver soi-même les vêtements imperméables n’est vraiment pas sorcier. Et il est également facile de nettoyer vos chaussures et de les réimprégner si nécessaire.
Vous trouverez tous les produits d’entretien écologiques adaptés pour les chaussures et les vêtements dans la gamme Jack Wolfskin. Nos conseillers seront heureux de vous donner des conseils supplémentaires sur les points auxquels il faut faire attention. Par exemple, en ce qui concerne l’entretien de vos chaussures. Ou des conseils pour imprégner les vêtements imperméables.
Nos vêtements ainsi que tous nos équipements sont entièrement sans PFC.
Déjà depuis la collection printemps-été 2019, notre gamme de vêtements ainsi que tous nos sacs à dos et sacs sont entièrement exempts de PFC, c'est-à-dire sans produits chimiques perfluorés et polyfluorés. Depuis la collection printemps-été 2020, toute la gamme d'équipements est également totalement exempte de PFC tout comme tous les accessoires tels que les trousses de toilette, les portefeuilles et toutes les tentes.
En tant que marque responsable, nous nous engageons depuis des années de respecter une large liste de produits chimiques interdits et de commercialiser uniquement des produits sans substances nocives.
Par ailleurs, nous sommes devenus, en 2011, partenaire du système bluesign® pour limiter l’utilisation de produits chimiques dès le processus de fabrication de matériaux.
Nous sommes actuellement en tant que seule marque outdoor, membre du groupe « Zero Discharge of Hazardous Chemicals » et nous mettons en place de plus, avec la collaboration des autres entreprises et industries, le plan d’action « Joint Roadmap » pour empêcher, au plus tard d’ici 2020, le rejet de produits chimiques dangereux.
EPI est l'abréviation pour un équipement de protection destiné à être porté ou emporté par une personne. Nous proposons aussi ce type de produits dans notre gamme – par exemple parmi les sacs à dos, les gants ou les vêtements outdoor avec protection UV. Selon un nouveau règlement de l’UE, nous sommes tenus de publier dès à présent une déclaration de conformité pour l’équipement de protection individuelle. En d’autres termes, cela signifie ni plus ni moins que nous vous confirmons noir sur blanc que nos produits correspondent à toutes les dispositions légales de l’UE. La déclaration est toujours précédée d’un examen de type de l’UE qui contrôle le produit sur la base des dispositions requises.
Vous trouverez ici tout ce qui concerne l’EPI, ainsi que les fichiers à télécharger.
Tous les matériaux que JACK WOLFSKIN utilise dans la production sont fabriqués de manière aussi durable que possible et sélectionnés selon des critères éthiques.
Vous trouverez hier les critères sur la base desquels cette sélection a lieu.
Derrière l'étiquette d'entretien se trouve une fine étiquette sur laquelle est indiquée notre référence de produit généralement composée de 7 caractères. Directement sous la référence de l'article se trouve une combinaison de plusieurs chiffres et lettres, dont les deux premier chiffres indiquent l'année de fabrication. Ces informations sont utilisées par notre service clientèle pour traiter les demandes des clients.
Pour nos vêtements le nom du produit n'est pas inscrit sur l'article. L’étiquette avec la référence de l’article se trouve généralement sur la couture latérale ou dans une poche de veste.
Sur certains de nos produits d'équipement se trouve en plus le nom de l'article directement sous le logo Jack Wolfskin.
Pour les chaussures, l'étiquette indiquant la taille se trouve généralement à l'intérieur sur la languette.
Information : Derrière la référence d'article à 5 ou 7 caractères suivent généralement sur la facture et dans le panier un code couleur à 4 caractères, puis un code taille à 3 caractères.
Avez-vous d'autres questions / Avez-vous besoin d'une assistance personnelle ?
Vous pouvez contacter notre service client
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