Jack Wolfskin Outdoor Community - conditions de participation (Suisse)

Version : Avril 2025

1. PARTICIPATION ET EXCLUSIVITÉ

(1) La participation au programme Jack Wolfskin Outdoor Community Member (ci-après « Programme Jack Wolfskin Member ») est mené par Jack Wolfskin Retail GmbH, Jack Wolfskin Kreisel 1, 65510 Idstein/Ts., Allemagne (ci-après « Jack Wolfskin »). Vous (ci-après « vous », « votre » ou « participant ») avez la possibilité de participer au Programme Jack Wolfskin Member selon les conditions de participation suivantes. En vous inscrivant au Programme Jack Wolfskin Member, vous acceptez les conditions de participation suivantes.

(2) Peut participer au Programme Jack Wolfskin Member toute personne physique domiciliée dans un État membre de l’Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse et âgée de 18 ans révolus. Le Programme Jack Wolfskin Member est destiné exclusivement aux clients privés. Les clients commerciaux, les employés de Jack Wolfskin ou les boutiques Jack Wolfskin ne peuvent pas participer au Programme Jack Wolfskin Member. Le Programme Jack Wolfskin Member ne peut actuellement être utilisé qu'en Allemagne, en Autriche, en Suisse et au Royaume-Uni.

(3) La participation au Programme Jack Wolfskin Member est gratuite. Vous pouvez vous inscrire au Programme Jack Wolfskin Member via QR code dans les magasins Jack Wolfskin ou les boutiques Jack Wolfskin franchisées. Ceci vous mènera à un formulaire en ligne sur le site Internet de Jack Wolfskin ou directement sur le site Internet de Jack Wolfskin. Pour vous inscrire, vous remplissez le formulaire d'inscription se trouvant sous jack-wolfskin.de/community ou jack-wolfskin.at/community ou jack-wolfskin.ch/community ou https://www.jack-wolfskin.co.uk/community. Veuillez nous signaler tout changement des données fournies lors de l’inscription par courrier ou par e-mail à info@jack-wolfskin.com ou bien effectuer les modifications vous-même dans votre compte de membre.

(4) Pour participer au Programme Jack Wolfskin Member, vous devez fournir vos données personnelles, qui doivent être renseignées dans les champs obligatoires du formulaire d'inscription au Programme Jack Wolfskin Member. Il n'est pas possible de participer au Programme Jack Wolfskin Member sans renseigner ces données personnelles. Il est indispensable de fournir une adresse email valide.

(5) Suite à votre inscription au Programme Jack Wolfskin Member, un compte de membre personnel géré par Jack Wolfskin sera créé pour vous, que vous pouvez consulter en ligne sur https://www.jack-wolfskin.de/login ou https://www.jack-wolfskin.at/login ou https://www.jack-wolfskin.ch/login ou https://www.jack-wolfskin.co.uk/login.

(6) L’information de tous les participants (régulièrement par e-mail) concernant nos promotions, nos offres et nouveautés constitue une partie intégrante du Programme Jack Wolfskin Member. En vertu des présentes conditions générales, vous acceptez - en vous inscrivant au Programme Jack Wolfskin Member - d'être informé sous forme de newsletter par e-mail des promotions, offres et nouveautés.Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de la newsletter sans effet rétroactif en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans l’e-mail ou en nous envoyant un e-mail à datenschutz@jack-wolfskin.com.

(7) La participation au Programme Jack Wolfskin Member comprend également l'analyse de vos données à des fins d'études de marché, car nous souhaitons utiliser les connaissances ainsi obtenues pour améliorer constamment notre offre pour vous et pour l'adapter de manière optimale à votre demande et à vos besoins. Pour ce faire, nous traitons les données clients, y compris mais sans s'y limiter, les adresses e-mail, à partir de différentes sources telles que notre Banque de données de gestion de la relation client (CRM) et la plate-forme de données clients (ci-après dénommée : « CDP »), pour améliorer nos mesures de marketing et votre expérience en tant que client en vous proposant des publicités, des services et des offres personnalisés. À cet effet, nous transmettons les données personnelles que vous avez fournies dans le cadre de votre participation à notre Programme Member (comme par exemple votre adresse e-mail et votre prénom, nom) au fournisseur de notre CDP

Bloomreach B.V.Fred. Roeskestraat 1091076 EE, Amsterdam Pays-Bas.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Bloomreach conformément à l'article 28 du RGPD. Vous trouverez plus d'informations concernant la protection des données de Bloomreach sous https://www.bloomreach.com/en/legal/services-privacy-notice.

À des fins de mise en correspondance de clients et de présentation de publicités personnalisées, nous établissons un ciblage par listes de clients, dans lesquelles vos données peuvent être transmises par Bloomreach à nos partenaires. Dans le cadre de l'utilisation du ciblage par listes de clients, les données utilisateur cryptées (« hachées ») telles que adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, identificateurs spécifiques au client sont transmises à nos partenaires et téléchargées. Nos partenaires comparent ensuite si les données utilisateur transmises correspondent aux données client existantes chez eux. Ceci permet de créer des groupes cibles qui peuvent être utilisés pour le ciblage des annonces/campagnes. Ce processus de correspondance peut prendre jusqu'à 48 heures. Une fois que le processus de correspondance est terminé et que la conformité avec les directives est vérifiée, vos données sont supprimées.Nos partenaires sont :

Meta Platforms Ireland Limited
Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4,Irlande
https://www.facebook.com/privacy/policy

Google Ireland Limited Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irlande
https://business.safety.google/privacy/?hl=de

Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place, South County Business Park,Leopardstown, Dublin, Irlande 18, D18 P521
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Emarsys eMarketing Systems GmbH
Zeppelinstr. 2 85399 Hallbergmoos Allemagne
https://emarsys.com/de/privacy-policy/

2. AVANTAGES EXCLUSIFS DU PROGRAMME MEMBER

(1) Dans le cadre du Programme Jack Wolfskin Member, nous vous proposons de nombreux avantages. Il peut s’agir de bons d’achat, de services à prix réduit, de préventes, d’événements exclusifs, de jeux-concours ou d’autres offres intéressantes. Les avantages dépendent de votre statut individuel. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou restreindre le contenu de ces avantages. Vous recevrez une liste à jour de tous les avantages dont vous pouvez profiter dans votre compte de membre.

(2) En tant que Participant au Programme Jack Wolfskin Member, vous bénéficiez de frais de port offerts sur les commandes et retours saisis via votre compte client dans la boutique en ligne officielle Jack Wolfskin.

(3) En participant au Programme Jack Wolfskin Member, vous accumulez des points fidélité lors de chaque achat dans un Jack Wolfskin Store, un magasin franchisé Jack Wolfskin ou la boutique en ligne officielle Jack Wolfskin dans le pays où vous vous êtes inscrit au Programme Member. Pour ce faire, vous devez vous identifier en tant que membre avant vos achats dans le magasin ou la boutique en ligne. De plus, des points fidélité peuvent être gagnés dans le cadre de promotions temporaires. Les points fidélité sont transférés sur le compte de membre du titulaire, y sont crédités et cumulés en continu.

3. CUMUL DE POINTS FIDÉLITÉ ET UTILISATION DES BONS D’ACHAT

(1) Pour chaque achat de produits éligibles dans un Jack Wolfskin Store officiel, dans un magasin franchisé Jack Wolfskin ou dans la boutique en ligne Jack Wolfskin officielle dans le pays où tu t'es inscrit au Programme Member, des points fidélité sont crédités sur votre le compte de membre personnel (voir le chiffre 3.). Le nombre de points fidélité découle du montant respectif de l’achat des articles éligibles aux points fidélité TTC (base de calcul). Le prix d'achat est multiplié par 5, puis arrondi au nombre entier supérieur ou inférieur. Les exceptions peuvent être des promotions temporaires où vous gagnez plus ou moins de points fidélité (par exemple, des promotions avec des points doubles). L’achat de bons d’achat, de cartes cadeaux, de services ainsi que d’articles de fabricants tiers et d’éventuels frais de port ne donnent pas droit à des points fidélité. Dans les 35 premiers jours suivant l'achat d’articles, les points fidélité provenant de l'achat d’articles sont considérés comme des « points inscrits ». Le crédit final sur votre compte de membre sera effectué une fois les 35 jours écoulés.

(2) En cas d’annulation de la vente (retour, réclamation, etc.) pour laquelle des points fidélité vous ont été crédités, les points fidélité respectifs sont de nouveau débités de votre compte de membre.

De plus, des points fidélité peuvent être gagnés dans le cadre de promotions temporaires. Nous pouvons modifier, supprimer ou ajouter des actions génératrices de points selon notre propre appréciation.

(4) Vos points fidélité seront crédités sur votre compte de membre et cumulés en continu. Vous pouvez vous informer régulièrement en ligne sur le solde actuel de vos points fidélité dans votre compte de membre. Les points fidélité expirent au bout de douze (12) mois. Les points fidélités de peuvent pas être transmis à d’autres membres.

(5) Toute réclamation relative au solde de points doit être adressée par écrit dans un délai de deux (2) semaines après avoir pris connaissance du solde, accompagnée du numéro d’identification en tant que membre Jack Wolfskin et de la preuve d’achat correspondante. À défaut de réclamation dans ce délai, le solde est considéré comme approuvé.

(6) Les points fidélité peuvent être échangés contre des bons d’achat à partir de 500 points et selon des étapes bien définies. Dans ce contexte, 500 points correspondent à un bon d’achat d'un montant de 5,00 unités monétaires. Le montant maximum d'échange par bon d’achat est de 20 000 points (200,00 unités monétaires). L'échange se fait exclusivement dans votre compte de membre. Les bons d’achat sont valables 6 mois à compter de leur émission. Ils doivent être présentés à la caisse d’un Jack Wolfskin Store ou d’un magasin franchisé Jack Wolfskin ou entré correctement dans le champ de saisie correspondant lors de la commande dans la boutique en ligne Jack Wolfskin officielle. Les bons d’achat de fidélité ne peuvent être utilisés que dans le pays où vous vous êtes inscrit au Programme Member. Chaque bon d’achat de fidélité ne peut être utilisé qu'une seule fois et pour le montant total du bon. Si, lors de son utilisation, le montant du bon dépasse le montant de l'achat, alors la valeur restante du bon sera perdue. Par achat, seul un bon d’achat peut être utilisé. Un bon d’achat n'est pas cumulable avec d'autres bons ou promotions/offres. Si le bon d’achat n’est pas utilisé pendant la période de validité, il expire automatiquement. Le bon d’achat de fidélité n’est pas remboursable et ne peut pas faire l’objet d'un versement en espèces. Le bon d’achat ne peut pas être utilisé par téléphone.

(7) En cas d’annulation complète d’un contrat d’achat (retour, réclamation, etc.) pour lequel un bon d’achat de fidélité a été utilisé, le nombre de points fidélité du bon d’achat de fidélité sera à nouveau crédité sur votre compte de membre.

(8) Les points fidélités collectés sont considérés pendant douze (12) mois comme des « points niveau », sur la base desquels le niveau individuel est calculé. Même après avoir échangé des points fidélité contre un bon d’achat, ceux-ci sont préservés en tant que « points niveau » jusqu'à la fin de la période de validité. Les « points niveau » sont utilisés pour calculer le niveau individuel de chaque membre.

4. NIVEAUX ET QUALIFICATION POUR LES NIVEAUX

(1) Le Programme Jack Wolfskin Member est constitué de trois niveaux. Le niveau 1 (ci-après appelé « Valley ») est le niveau des membres ayant accumulés de 0 à 2 499 « points niveau ». Le niveau 2 (ci-après dénommé « Mountain ») est destiné aux membres ayant accumulés de 2 500 à 4 999 « points niveau ». Le niveau 3 (ci-après dénommé « Peak ») est destiné aux membres ayant accumulés 5 000 « points niveau » ou plus. Vous atteignez le niveau Mountain ou Peak si vous avez accumulé les « points niveau » indiqués ci-dessus dans un délai de douze (12) mois. Une fois que vous avez atteint le niveau Mountain ou Peak, ce niveau restera valable pour vous pendant douze (12) mois. Après douze (12) mois, votre niveau sera recalculé sur la base de votre nombre actuel de « points niveau ».

(2) Avec l’accès à un niveau supérieur, de nouveaux avantages sont activés pour vous. Une liste à jour de tous les avantages du niveau respectif est disponible dans votre compte de membre.

(3) Vous pouvez vous informer en ligne dans votre compte de membre sur votre niveau actuel et les avantages respectifs.

5. UTILISATION DE VOS DONNÉES ET PROTECTION DES DONNÉES

Nous vous informons du traitement de vos données personnelles dans votre compte de membre dans notre Déclaration de confidentialité.

Datenschutzerklärung

6. RÉSILIATION ET SUPPRESSION DU COMPTE DE MEMBRE

(1) Le présent accord est conclu pour une durée indéterminée. Vous pouvez à tout moment mettre fin sans préavis à votre participation au Programme Jack Wolfskin Member par courrier adressé à Jack Wolfskin Retail GmbH, Jack Wolfskin Kreisel 1, 65510 Idstein/Ts., Allemagne ou à info@jack-wolfskin.com ou dans ton compte de membre. Les points fidélité non utilisés expireront à la fin de votre participation au Programme Jack Wolfskin Member.

(2) Jack Wolfskin peut à tout moment résilier le présent accord avec un préavis d’un mois.

(3) Jack Wolfskin peut à tout moment, en cas de motif important, tel qu’une utilisation abusive du Programme Jack Wolfskin Member par le membre, résilier le présent contrat sans préavis. Jack Wolfskin se réserve le droit de réclamer des dommages en cas d’utilisation abusive du Programme Jack Wolfskin Member.

(4) Si vous ne cumulez aucun nouveau point fidélité pendant une période de dix (10) ans et que vous n'avez pas utilisé votre compte de membre (c'est-à-dire qu'il était inactif), Jack Wolfskin supprimera votre compte de membre sans vous en informer préalablement. Vous pouvez cependant à tout moment vous inscrire à nouveau gratuitement.

7. RESPONSABILITÉ

(1) Jack Wolfskin décline toute responsabilité quant à la disponibilité permanente du Programme Jack Wolfskin Member ou quant à l'intégralité, l'exactitude et l'actualité du statut de points fidélité, des informations et des offres indiqués. Dans la mesure autorisée par la loi, Jack Wolfskin décline toute responsabilité pour la perte de bons d’achat.

(2) Par ailleurs, nous ne sommes responsables qu’en cas de dommages qui sont imputables à une faute intentionnelle ou par suite de négligence grave par des représentants légaux ou des auxiliaires d'exécution de Jack Wolfskin. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

(3) Nous déclinons toute responsabilité en cas de fautes légères commises par des représentants légaux ou des auxiliaires d'exécution de Jack Wolfskin, sauf en cas de violation d’une obligation dont le respect est particulièrement important pour la réalisation de l'objectif du contrat (ci-après « obligation cardinale »). Les obligations cardinales sont les obligations dont l'acquittement permet la bonne exécution du contrat, dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat et sur l’acquittement desquelles l'autre partie contractante compte. En cas de violation par négligence d'une obligation cardinale, la responsabilité est limitée aux dommages typiquement prévisibles dans le cadre du contrat.

(4) La responsabilité en vertu de la Loi sur la responsabilité du fait des produits reste en vigueur.

(5) Nous soulignons expressément que la fourniture contractuelle des offres et services du compte de membre dépend de manière décisive de la véracité des informations personnelles que vous avez fournies. La responsabilité pour des dommages liés à un renseignement incorrect ou incomplet est donc exclue.

8. DISPOSITIONS FINALES

(1) Jack Wolfskin se réserve le droit à tout moment d’arrêter en tout ou en partie le Programme Jack Wolfskin Member ou de modifier ses conditions, notamment lorsque des dispositions légales l’y obligent ou lorsque cela est nécessaire à l’amélioration du traitement ou à la répression des abus. Jack Wolfskin se réserve en outre expressément le droit de modifier à tout moment les règles du Programme Jack Wolfskin Member, le mode de calcul des points fidélité ainsi que l’utilisation des points fidélité et le calcul des niveaux.

(2) Les modifications vous sont communiquées par écrit à la dernière adresse indiquée, par e-mail ou sous forme de message dans votre compte de membre et sont réputées acceptées si vous ne les contestez pas auprès de Jack Wolfskin dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Si vous contestez les modifications, Jack Wolfskin mettra fin à votre participation au Programme Jack Wolfskin Member. Les modifications sont également réputées acceptées si vous continuez à utiliser le Programme Jack Wolfskin Member après l’expiration du délai de contestation.

(3) Le présent accord relatif au Programme Jack Wolfskin Member est régi exclusivement par le droit allemand. Si, au moment de la conclusion du contrat, votre domicile ou votre lieu de résidence habituel se situe dans un autre État de l’UE, les dispositions légales obligatoires en vigueur de cet autre État (en particulier les disposition relatives à la protection du consommateur) restent applicables quelle que soit l’élection de droit. Le tribunal compétent pour tous les litiges issus du présent accord, y compris ceux relatifs à sa formation valide et à sa résiliation, est la juridiction légale.