Est autorisée à participer au Programme Jack Wolfskin Member, toute personne domiciliée dans un État membre de l’UE, en Suisse ou au Royaume-Uni et âgée d’au moins 18 ans.
Veuillez vous inscrire en remplissant le formulaire d'inscription. Vous recevrez ensuite un e-mail d'activation. Cliquez sur le lien d’activation contenu dans l'e-mail pour finaliser votre inscription.
En tant membre de la Jack Wolfskin Outdoor Community, vous bénéficiez de nombreux avantages différents.
Il peut s’agir de bons d’achat, de services à prix réduit, de préventes, d’événements exclusifs, de jeux-concours ou d’autres offres intéressantes. Les avantages dépendent de votre statut individuel. Vous recevrez une liste à jour de tous les avantages dont vous pouvez profiter dans votre compte de membre.
Par ailleurs, vous pouvez collecter des points fidélité en effectuant des achats ou d’autres activités et ainsi les échanger contre des bons d’achat.
Pour chaque achat de produits éligibles aux points fidélité dans un Jack Wolfskin Store officiel, dans un magasin franchisé Jack Wolfskin ou dans la boutique en ligne Jack Wolfskin officielle dans le pays où vous vous êtes inscrit au Programme Member, des points fidélité sont crédités sur votre compte de membre personnel.
Le nombre de points fidélité est calculé comme suit : le prix d'achat est multiplié par 5, puis arrondi au nombre entier supérieur ou inférieur. Les exceptions peuvent être des promotions temporaires où vous gagnez plus ou moins de points fidélité (par exemple, des promotions avec des points doubles). L’achat de bons d’achat et de cartes cadeaux, les frais de livraison, les services ainsi que les articles de fabricants tiers ne donnent pas droit à des points fidélité.
Dans les 35 premiers jours suivant votre achat, les points fidélité provenant de l'achat d’articles sont considérés comme des « points inscrits » en raison de notre délai de retour. Le crédit final sur votre compte de membre sera effectué une fois les 35 jours écoulés.
De plus, des points fidélité peuvent également être gagnés dans le cadre de promotions temporaires. Nous pouvons modifier, supprimer ou ajouter des actions génératrices de points selon notre propre appréciation.
Vos points fidélité seront crédités sur votre compte de membre et cumulés en continu. Vous pouvez vous informer régulièrement en ligne sur le solde actuel de vos points dans votre compte de membre.
"Si vous ne retrouvez pas les points fidélité accumulés dans votre compte de membre, il se peut que vous ne vous soyez pas connecté à votre compte de membre avant de passer commande. Même si vous utilisez un mode de paiement express (PayPal Express, Google Pay, Apple Pay), vous devez au préalable être connecté avec votre compte de membre afin de collecter des points fidélité. Vous pouvez contacter notre service clientèle afin que nous puissions créditer votre compte de membre avec les points correspondants.
N’oubliez pas non plus, que le nombre de points fidélité est réduit suite à un retour et après l’émission d’un bon d’achat trimestriel et que l’achat de bons d’achat ou de cartes cadeaux, les services ainsi que les articles de fabricants tiers ne donnent pas droit à des points fidélité. Vous ne recevez des points bonus que pour les achats effectués dans le pays dans lequel vous vous êtes inscrit au Programme Membre."
Dans les 35 premiers jours suivant votre achat, les points fidélité provenant de l'achat d’articles sont considérés comme des « points inscrits » en raison de notre délai de retour. Le crédit définitif sur votre compte de membre, et donc l'ajout à votre solde de points, n'intervient qu'à l'issue d'un délai de 35 jours.
À partir de 500 points accumulés, vous pouvez échanger vos points fidélité contre des bons d’achat selon des paliers définis. En l’occurence, 500 points correspondent à un bon d’achat d'une valeur de 5,00CHF. Vous pouvez échanger les points dans votre compte de membre. Les bons d'achat sont valables 6 mois après leur émission. Vous pouvez utiliser le bon d’achat dans un Jack Wolfskin Store ou dans un magasin franchisé Jack Wolfskin ou dans la boutique en ligne officielle Jack Wolfskin.
Les bons d’achat de fidélité ne peuvent être utilisés que dans le pays où vous vous êtes inscrit au Programme Member. Chaque bon d’achat ne peut être utilisé qu'une seule fois et pour le montant total du bon. Si, lors de son utilisation, le montant du bon dépasse le montant de l'achat, alors la valeur restante du bon sera perdue. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon d'achat par achat. Un bon d’achat n'est pas cumulable avec d'autres bons ou promotions/offres. Si le bon d’achat n’est pas utilisé pendant la période de validité, il expire automatiquement. Le bon d’achat n’est pas remboursable et ne peut pas faire l’objet d'un versement en espèces.
En cas de retour complet / réclamation d'un achat pour lequel vous avez utilisé un bon d’achat, le nombre de points fidélité correspondant à votre bon d’achat sera recrédité sur votre compte de membre.
Vous trouverez votre bon d’achat de bienvenue dans votre compte de membre. Nous vous informons également par email au sujet de votre bon d’achat. Veuillez activer votre bon d’achat dans votre compte de membre.
Vous pouvez ensuite l’utiliser dans la boutique en ligne ou dans un magasin dans un délai de 6 mois. Le bon d’achat de bienvenue ne peuvent être utilisés que dans le pays où vous vous êtes inscrit au Programme Member.
Plus vous êtes actif au sein de la Community, plus vous accumulez de points fidélité (grâce à vos achats ou à d'autres activités comme la participation à des sondages et à des événements), plus vous progressez dans nos niveaux Valley, Mountain et Peak.
Chaque niveau supérieur offre des avantages supplémentaires. Vous recevrez une liste à jour de tous les avantages dont vous pouvez profiter dans votre compte de membre.
Le Programme Jack Wolfskin Member est constitué de trois niveaux.
Le niveau 1 (« Valley ») est le niveau pour les membres ayant accumulés de 0 à 2 499 « points niveau ».Le niveau 2 (« Mountain ») est destiné aux membres ayant accumulés de 2 500 à 4 999 « points niveau ».Le niveau 3 (« Peak ») est destiné aux membres ayant accumulés 5 000 « points niveau » ou plus.
Vous atteignez le niveau Mountain ou Peak si vous avez accumulé les « points niveau » indiqués ci-dessus dans un délai de douze mois.
Une fois que vous avez atteint le niveau Mountain ou Peak, ce niveau restera valable pour vous pendant douze mois.
Après douze (12) mois, votre niveau sera recalculé sur la base de votre nombre actuel de « points niveau ».
Vous pouvez vous informer en ligne dans votre compte de membre sur votre niveau actuel et les avantages respectifs.
Les points fidélité : vous les collectez en faisant des achats et d’autres activités et pouvez les échanger contre des bons d’achat. L’utilisation de points fidélité n’a pas d’influence sur votre statut. Ils expirent 12 mois après leur accumulation.
Les points niveau : pour chaque point fidélité collecté vous recevez automatiquement un point niveau. Le nombre de points niveau détermine votre statut, c’est-à-dire si vous êtes au niveau 1 (Valley), au niveau 2 (Mountain) ou au niveau 3 (Peak). Lorsque vous atteignez le niveau suivant, celui-ci reste valable pour les 12 mois suivants.
Vous pouvez résilier votre adhésion à la Jack Wolfskin Outdoor Community à tout moment et sans préavis en envoyant un e-mail à info@jack-wolfskin.com et en mentionnant votre identifiant de membre ou en procédant vous-même à la résiliation dans votre compte de membre.
Les points fidélité non utilisés expirent à la fin de votre adhésion.
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