Pour profiter des avantages de la JACK WOLFSKINCARD, vous devez d’abord vous inscrire sur notre site internet sous www.jack-wolfskin.ch/fr/card ou dans une boutique. Est autorisée à participer, toute personne domiciliée dans un État membre de l’UE, en Suisse ou au Royaume-Uni et âgée d’au moins 18 ans.
Si vous disposez déjà d’un compte client, vous pouvez également vous inscrire à tout moment sous la rubrique « JACK WOLFSKINCARD ».
La carte JACK WOLFSKINCARD vous offre de nombreux avantages différents. Elle vous permet de profiter d’invitations pour des évènements exclusifs, d’offres de pré-soldes et d’astuces outdoor importantes.
Par ailleurs la JACK WOLFSKINCARD vous permet de collectionner des points fidélité. De plus nous étendons le délai légal de garantie à 3 ans pour tous les achats enregistrés d’articles dans la boutique en ligne officielle Jack Wolfskin ou dans un Store. Vous trouverez davantage d’informations ici
À chaque achat enregistré dans la boutique en ligne officielle JACK WOLFSKIN ou dans une de nos boutiques en Allemagne, des points de fidélité sont crédités sur votre compte personnel de points fidélité. Le nombre de points fidélité crédités est déterminé par le prix d'achat correspondant, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale. Pour chaque CHF dépensé, vous recevez 5 points de fidélité.
Tous les trimestres, pour chaque tranche de 1 000 points collectés, vous recevrez un bon d’achat par e-mail d'une valeur de 10,- CHF pour les points fidélité accumulés au cours des douze derniers mois. Ce dernier peut être utilisé sur notre boutique en ligne JACK WOLFSKIN ou dans le Store de votre choix.
Le solde actuel de vos points fidélité peut être consulté tout simplement dans votre compte client.
Avec la JACK WOLFSKINCARD, vos commandes sont toujours exemptes de frais d'expédition, indépendamment d’une valeur minimale de commande.
Les retours sont bien entendu également gratuits avec la JACK WOLFSKINCARD.
Veuillez noter que les points fidélité ne s’appliquent pas sur l’achat de bons d’achat ou sur les frais d’expédition éventuels.
Si vous ne retrouvez pas les points fidélité accumulés dans le solde de vos points, il se peut que vous ne vous soyez pas connecté à votre compte avant de passer commande. Même si vous utilisez un mode de paiement express (PayPal Express, Google Pay, Apple Pay), vous devez au préalable être connecté avec votre compte client afin de collecter des points fidélité. Vous pouvez contacter notre service clientèle afin que nous puissions créditer votre compte client avec les points correspondants.
N’oubliez pas non plus que le nombre de points fidélité est réduit suite à un retour et après l’émission d’un bon d’achat trimestriel. Veuillez noter également que l'achat de cartes cadeaux et le service d'imprégnation ne permettent pas de collectionner des points fidélité.
Le bon d’achat de points fidélité a une validité de 3 mois à compter de la date de réception. Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser le bon d’achat dans ce délai, il expirera.
Veuillez également noter que le bon d’achat ne peut pas être utilisé lors de l'achat d'une carte cadeau.
Malheureusement pour certains comptes e-mail le bon d’achat de bienvenue atterrit dans le dossier de courrier indésirable/spam. Veuillez vérifier si votre bon d’achat s’y trouve. Si ce n’est pas le cas, notre service clientèle vous aidera avec plaisir.
Ce bon d’achat peut être utilisé pour tout achat supérieur à 100 €. Pour une utilisation dans une boutique JACK WOLFSKIN près de chez vous, il suffit de montrer votre JACK WOLFSKINCARD ou de renseigner le code du bon d’achat à la caisse. Pour une utilisation sur la boutique en ligne, veuillez saisir le code du bon d’achat dans votre panier.
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