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Comment pouvons-nous vous aider ?

Commande en ligne

Comment se passe une commande dans la boutique en ligne de Jack Wolfskin ?

Vous pouvez commander 24 heures sur 24 dans la boutique en-ligne de JACK WOLFSKIN et vous faire livrer à la maison. Pour passer une commande il vous suffit de quelques étapes seulement :

Pour cela, cliquez sur un produit souhaité et indiquez la couleur souhaitée et la taille adaptée. Ajoutez ensuite votre article dans le panier. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le bouton ""Ajouter au panier"". Ensuite, vous avez la possibilité de sélectionner d’autres produits ou d’aller directement au panier. Là vous trouverez une liste de vos produits choisis et vous avez la possibilité d’y apporter des modifications le casé échéant. Cliquez ensuite sur le bouton jaune ""Aller au paiement"".
Plus que trois étapes à partir d’ici pour finaliser votre commande.

Étape 1 – La connexion
Si vous disposez déjà d’un compte client, vous vous connectez d’abord à l’aide de vos données client. En tant que participant au programme de la JACKWOLFSKINCARD vous êtes assuré de collectionner des points fidélité à chaque commande. Si vous ne vous êtes pas encore enregistré, vous avez la possibilité de créer un compte client ici. Si vous ne souhaitez pas créer de compte client, vous pouvez tout simplement commander sans compte client.

Étape 2 – L'expédition
Dans la prochaine étape, vous indiquez votre adresse de facturation et votre date de naissance. Veuillez noter que les champs marqués par un astérisque* sont des champs obligatoires qui doivent être remplis pour pouvoir finaliser la commande. Si vous renseignez votre numéro de téléphone, notre service clientèle peut facilement vous contacter en cas de problèmes avec votre commande.
Lorsque vous choisissez l'adresse de livraison, vous pouvez décider si vous souhaitez que votre colis soit livré dans un JACK WOLFSKIN STORE de votre choix, à votre adresse de facturation ou à une autre adresse de livraison.
Veuillez noter que certaines options de livraison dépendent du prestataires qui se charge de l’expédition. En cas de changement du prestataire, certaines options ne seront donc éventuellement pas disponibles. Si vous disposez déjà d’un compte client, alors vos données sont déjà enregistrées et vous pouvez donc directement passer à la prochaine étape, sauf si vous souhaitez modifier vos données. En cliquant sur le bouton ""Suite"" vous accédez à la prochaine étape. Au cas où vous n'accéderiez pas à la prochaine étape, un message d’erreur est affiché.

Étape 3 – Paiement/Aperçu
Ici vous sélectionnez le mode de paiement souhaité. Au cas où un mode de paiement ne serait pas disponible, veuillez sélectionner un autre mode de paiement. Vous pouvez ensuite finaliser votre commande. Si vous avez passé votre commande avec succès, un message correspondant s’affichera. Vous allez en plus recevoir une confirmation de commande par e-mail.